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제1부 혁신을 위한 준비
제1장 패러다임 전환
제2장 혁신의 본질
제3장 혁신 철학과 품질 원칙
제4장 문화적 요소

제2부 혁신의 성공요소
제5장 리더십(Ⅰ): 기초이론
제6장 리더십(Ⅱ): 실무적 과제
제7장 시스템 접근방법
제8장 지속적 개선
제9장 고객만족경영
제10장 팀 접근방법

제3부 혁신성과의 평가
제11장 혁신성과에 대한 내부평가
제12장 혁신성과에 대한 외부평가